Retourbeleid

Informatie rondom retourneren

Ben je niet tevreden over het product en wil je retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kolewatches.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 10 dagen na het ontvangen van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wilt u een product van ons retour sturen? Neem dan eerst contact op met info@kolewatches.nl en vermeld in de mail ook het ordernummer.

Procedure bij het ontvangen van een defect product 

Heb jij een defect product ontvangen? Neem dan direct contact op met ons via info@kolewatches.nl. Dan helpen wij je verder via de mail.